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济南恒远伟业机械制造幸运飞艇

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服务与支持

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Service and support

销售服务

一、派专业技术人员向贵方介绍恒远升降机产品特点及概况,为用户选择高品质产品提供决策信息及相关条件。并派专业技术人员为贵方提供出一套安装方案供贵方参考选择;
二、派业务经理进行交流及商务谈判,并随时欢迎贵方来工厂参观考察;
三、与贵公司密切联系,认真勘察现场使用情况。并做好与各方的技术接口工作;
四、选择国际、国内优质的配套制造厂家,保证做到全面满足贵方的要求,并且便于日常维护及配套件供应;
五、恒远对用户如何使用产品进行免费培训,并向用户提供产品使用方面的技术资料;
六、完成合同规定的产品技术规范条件中明确的产品责任,满足用户的需求;
七、根据贵方要求,我方可派专业技术人员到现场技术指导和监督服务;
八、对非供方责任设备损坏,我公司优先提供配件和修理义务;
九、机械部分在12个月内如出现质量问题可免费维修,或对其故障部位进行更新;
十、设备如发生质量问题,可按用户通知,48小时内到达现场,以便为贵公司创造一个高效率的工作环境;  
  您使用的液压升降机被我们“24小时的监护,365天的安全放心”呵护。无论你身在何方都能得到恒远优良的服务。恒远愿助你一臂之力,与你携手共创未来。您的满意是恒远永远追求的目标。

售后服务流程

  恒远为客户做了细致周密的考虑,定义了规范化和高效率的服务流程。我们的客户在产品使用过程中遇到自己难以解决的问题,可按照制定的用户服务请求流程进行服务及时处理。



设备安装调试验收服务

为用户提供升降平台设备安装、调试培训、常见故障问题排除培训指导等一系列工作。设备到达厂家,一次性上门进行设备的安装、基本操作培训,验收设备并保证设备的正常使用,三个月内未要求安装调试的视为客户验收。


设备维修服务

  针对使用升降机设备出现故障进行检修、维修、配件更换的全程服务,分为:保修期内维修服务(免检修及配件更换)、保修期外维修服务(收取人工服务费、相应路途费及配件费)。

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